Dernière mise à jour : juillet 2026
La présente Politique de Retour et de Remboursement précise les conditions applicables aux retours, aux remboursements et aux demandes liées aux produits achetés sur le site www.meubarivo.com.
Elle complète les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française et européenne applicable, notamment le droit légal de rétractation. Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.
I. Délai de retour
meubarivo propose un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la réception du produit.
Ce délai commercial est proposé en complément du droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs dans les conditions prévues par la réglementation.
Les retours commerciaux sont soumis aux conditions précisées dans la présente politique.
II. Conditions de retour
Pour bénéficier du retour commercial, le produit doit, dans la mesure du possible :
-
être inutilisé ;
-
être dans son état d’origine ;
-
être accompagné de son emballage d’origine lorsqu’il est disponible ;
-
être retourné avec ses accessoires, pièces et documents fournis.
Un produit ayant été utilisé, modifié ou présentant des dommages imputables au client peut ne pas être accepté dans le cadre du retour commercial.
Lorsque le produit a été assemblé, nous recommandons de vérifier les dimensions et caractéristiques avant son montage. Si cela est nécessaire pour le transport, le produit doit être démonté dans la mesure du possible avant son retour.
Ces conditions commerciales ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
III. Produits exclus du droit de rétractation
Le droit légal de rétractation peut être exclu uniquement dans les cas prévus par la réglementation applicable.
Cela peut notamment concerner certains produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications particulières du consommateur, ainsi que d’autres produits pour lesquels une exclusion légale s’applique en raison de leur nature.
Les éventuelles exclusions sont appliquées conformément aux dispositions légales en vigueur.
IV. Demande de retour
Avant d’expédier un produit, le client doit contacter notre service client afin de connaître la procédure applicable.
La demande doit, lorsque possible, préciser :
-
le numéro de commande ;
-
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
-
la référence du produit concerné ;
-
le motif du retour ;
-
toute information utile au traitement de la demande.
Après réception de la demande, notre service client communiquera les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour applicable.
Afin d’éviter tout retard de traitement, aucun produit ne doit être envoyé à une adresse qui n’a pas été confirmée par notre service client.
V. Frais de retour
Les frais de retour dépendent du motif de la demande.
En cas de retour pour convenance personnelle, changement d’avis ou erreur de choix, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Les informations relatives aux frais applicables sont communiquées avant l’organisation du retour.
Lorsque le retour résulte d’un défaut du produit, d’une erreur de préparation ou d’un problème imputable à meubarivo, les frais de retour sont pris en charge par meubarivo conformément à la réglementation applicable.
Lorsqu’un échange commercial est accepté, les modalités relatives aux frais d’expédition du produit de remplacement sont communiquées au client avant son organisation.
VI. Produits volumineux
Certains produits peuvent nécessiter des modalités particulières de retour en raison de leur poids, de leurs dimensions ou de leurs conditions de transport.
Cela peut notamment concerner les salons de jardin, tables de jardin, pergolas, barbecues, armoires et lits doubles.
Pour ces produits, le retour peut nécessiter l’intervention d’un transporteur adapté. Le client doit contacter notre service client avant toute expédition afin de connaître les modalités applicables.
Lorsque cela est possible, les informations relatives aux frais estimatifs de retour sont communiquées au client avant l’organisation du transport.
VII. Vérification du produit retourné
À réception, le produit retourné peut faire l’objet d’une vérification afin de contrôler son état et sa conformité aux conditions de retour applicables.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, si la manipulation du produit dépasse ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement et entraîne une diminution de sa valeur, les conséquences prévues par la réglementation applicable peuvent être prises en compte.
VIII. Remboursement
Après réception du produit retourné et, lorsque nécessaire, vérification de son état, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables.
Sauf disposition légale contraire ou accord avec le client, le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour les retours commerciaux, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les remboursements sont effectués dans les délais prévus par la réglementation applicable.
IX. Annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées conformément à notre Politique d’Annulation de Commande.
Lorsqu’une commande a déjà été préparée ou expédiée, les conditions relatives au retour du produit peuvent s’appliquer.
X. Contact
Pour toute question concernant un retour, une rétractation ou un remboursement, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :
Adresse :
13434 White Sapphire Rd
Riverview, FL 33579
États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (813) 675-3114
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 à 12h30
14h00 à 18h00
Heure de Paris (CET/CEST selon la saison)