Dernière mise à jour : Juillet 2026
La présente Politique d’Annulation de Commande décrit les conditions applicables aux demandes d’annulation des commandes effectuées sur le site www.meubarivo.com.
Cette politique précise les modalités de traitement des demandes d’annulation avant l’expédition des produits. Elle complète les Conditions Générales de Vente ainsi que les autres politiques applicables disponibles sur le site.
I. Conditions générales d’annulation
Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Les demandes d’annulation sont traitées en fonction de l’état d’avancement de la commande au moment de la réception de la demande.
Une demande d’annulation peut être traitée lorsque les conditions suivantes sont réunies :
-
le paiement a été confirmé ;
-
la commande est encore en cours de préparation ;
-
la commande n’a pas encore été remise au transporteur.
Une fois la commande expédiée ou entrée dans le processus de livraison, la demande d’annulation peut ne plus être traitée comme une annulation classique.
Dans ce cas, le client peut utiliser les procédures prévues dans notre Politique de Retour et de Remboursement et, lorsque les conditions sont réunies, exercer son droit légal de rétractation.
II. Délai de traitement des commandes
Les commandes étant généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, les demandes d’annulation doivent être transmises rapidement afin de permettre leur traitement avant l’expédition.
Pendant cette période, les clients souhaitant annuler leur commande sont invités à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions vérifier l’état de traitement de la commande.
Pour les produits nécessitant une préparation particulière ou une organisation logistique spécifique, notamment certains produits volumineux, le traitement de la demande d’annulation peut dépendre de l’avancement réel de la préparation.
III. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client en indiquant les informations suivantes :
-
numéro de commande ;
-
adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
-
nom du client ;
-
motif de la demande d’annulation.
Notre équipe vérifiera l’état de la commande et informera le client de la possibilité d’annulation.
La demande d’annulation prend effet uniquement après confirmation de notre service client.
IV. Annulation des produits volumineux
Certains produits proposés sur meubarivo peuvent nécessiter une organisation logistique particulière en raison de leurs dimensions ou de leur poids.
Cela concerne notamment :
-
Salon de jardin ;
-
Table de jardin ;
-
Pergola ;
-
Lit double ;
-
Armoire ;
-
Barbecue.
Lorsque la préparation, l’emballage ou l’organisation du transport a déjà commencé, la possibilité d’annuler la commande dépend de son état d’avancement.
Notre service client informera le client des options disponibles selon la situation de la commande.
V. Remboursement après annulation acceptée
Lorsque l’annulation est acceptée avant l’expédition de la commande, le remboursement est effectué selon les conditions applicables.
Le remboursement est réalisé :
sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lorsque l’annulation est acceptée conformément aux conditions prévues dans cette politique.
Le remboursement lié à une annulation acceptée est généralement effectué dans un délai de :
10 à 15 jours ouvrés
après confirmation de l’annulation.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
VI. Commandes déjà expédiées
Lorsque la commande a déjà été expédiée, une demande d’annulation ne peut plus être traitée comme une annulation classique.
Le client peut alors utiliser les procédures prévues dans :
Politique de Retour et de Remboursement
ainsi que, lorsque applicable :
Droit de Rétractation
Les conditions relatives au retour des produits, aux frais applicables et au remboursement sont alors celles indiquées dans les politiques correspondantes.
VII. Contact
Pour toute demande concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse :
13434 White Sapphire Rd
Riverview, FL 33579
États-Unis
E-mail :
Téléphone :
+1 (813) 675-3114
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 à 12h30 et 14h00 à 18h00
(heure de Paris, CET/CEST selon la saison)